Buscando interpretar los resultados de exámenes de sangre y comunicar información para que genere acción en los pacientes, entrevistamos y desarrollamos actividades de co-creación con pacientes y profesionales de salud. Prototipamos versiones gráficas de hojas de resultados con pacientes reales para evaluar la facilidad de comprensión.

En las entrevistas descubrimos que para los pacientes recibir exámenes y no entenderlos es una situación frustrante. Por otra parte, los pacientes no comprenden su condición ni programa de salud al que perteneces, además se pierden actividades gratuitas debido a la sobresaturación de información en los centros de salud. Desarrollamos una plataforma web que se conecta con la información de los resultados de exámenes y los rediseña para hacerlos más claros, además de conectarlos con actividades saludables gratuitas en las que pueden participal.

Impacto

Esta plataforma considera a los pacientes como un participante activo de su salud, y se presenta como una herramienta para que los pacientes tomen responsabilidades de forma informada sobre su salud. Los pacientes que recibieron el exámen reportaron una mejor comunicación con su tratante y con su familia gracias al nuevo formato. Actualmente Primavera Salud es un spinoff de Zembia y se está implementando en la Municipalidad de Recoleta.